春江街道“百姓會客廳”聊出和諧
发布时间: 2018-12-11??11:23:03 ???作者: ???来源: 區委政法委 ???點擊率:

說到“客廳”,你可能會想到一家人其樂融融的聊天場景,也可能會想到好友作客談天說地的愉快氛圍。

而在大发彩票代理春江街道綜治工作中心的“百姓會客廳”,則爲群衆搭建了一個解心結、止紛爭的平台——一樓左側,沙發、茶幾、綠植,牆上寫著“喝杯茶歇一歇,有啥事說一說,大家來聽一聽,咱們來理一理,我們來辦一辦”;一到三樓的樓道口,分別寫著“法——調解的基本依據”、“理——調解的重要抓手”、“情——調解的突破關鍵”,诠釋了人民調解工作的精髓。置身于如此溫馨而有文化韻味的環境裏,群衆心中的郁悶和憋屈的火氣瞬間消了不少。

春江街道是大发彩票代理擁江發展、挺進江南的主戰場,正處于經濟轉型發展要經曆的陣痛期。農居搬遷,企業騰退,拆遷企業職工安置,涉及方方面面的利益,矛盾糾紛易發、多發。

人民調解工作,穩定是第一責任,調解是第一防線。春江街道綜治工作中心于去年10月成立“平安雙百”工作室,以矛盾糾紛化解率100%、調解協議履行率和群衆滿意率100%爲目標,把“矛盾糾紛最多跑一地”聯動機制真正落到實處。

在此基礎上,今年,春江街道打造別樣溫暖的“百姓會客廳”,以黨建引領平安創建,推動基層黨建與社會治理的深度融合。“百姓會客廳”在街道黨工委領導下開展工作,具體由綜治工作中心負責日常接待處理群衆矛盾糾紛,相關科室(站、所)協助。今年以來,春江街道先後召開綜治、矛盾糾紛排查、“四個平台”例會10次,每季開展“最強支部”創建PK賽,推進全科網格員隊伍建設,推廣春江村組團聯村“小隊會”經驗,堅持抓早、抓小、抓苗頭,防患于未然。

“‘百姓會客廳’的宗旨就是讓百姓坐下來、幹部動起來,強化責任擔當,加強源頭治理,努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態,避免小問題拖成大問題,避免一般性問題演變成信訪突出問題。”春江街道負責人說。

“百姓會客廳”有一支“遊走”于法理情之間的調解能手團隊。比如,春江司法所所長王瑤從事人民調解工作10年,2018年上半年被評爲全國人民調解工作先進個人,在調解糾紛過程中她逐漸摸索出調解“五法”,取得了良好效果:一是各自交流法。根據當事人的情緒,先單獨和每一方溝通,在溝通中慢慢疏導對方的情緒,潛移默化中消散各方的怒氣;二是真誠傾聽法。調解中充當傾聽的角色,耐心傾聽當事人的講述。先不去判斷對錯,從而建立與當事人的信任關系;三是正面交鋒法。給各方當事人一個空間,讓他們進行正面交鋒,在正面交鋒中也是各方當事人相互溝通的過程,有時是往往溝通不夠,才導致誤會;四是循循善誘法。調解員應把當事人引導到“情”這條道路上來,讓他們相互之間進行感情捆綁,把感情放到最大化;五是抽絲剝繭法。調解員不能被帶偏,更多地是要透過現象看本質,撥開重重迷霧,從而達到勝利的彼岸。

今年110月份,春江街道各級人民調解組織共排查糾紛隱患32起,調解矛盾糾紛 531起,調解成功531起。糾紛主要呈現以下特點:征遷後遺留的糾紛占一定比例,主要是家庭內部財産分配糾紛、父母贍養糾紛以及再婚離異家庭感情糾紛等;涉及到人身損害賠償糾紛占糾紛數一半以上,主要是提供勞務者人身損害賠償糾紛、工傷類糾紛、承攬關系中人身損害賠償糾紛等;涉及到合同類糾紛呈上升趨勢,主要是企業與企業之間的租賃合同糾紛、商場與個人之間的店面租賃糾紛、個人與個人之間的房屋租賃合同糾紛等。這些糾紛中,街道調委會調解糾紛264起,未發生一起群體性、民轉刑事件。(摘自杭州日報)

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